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2012.8.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 ボリューム崩壊でエラー発生

千葉・大学様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LAN DISK
  • HDL-GTR2U2.0
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
お客様先への出張データ復旧

お客様からの症状

昨日の夕方にHDL-GTR2U2.0からボリューム崩壊と表示されアクセスできなくなった。エラーランプも点灯している。強制終了し再起動をしたが症状は変わらない。今すぐにでも必要なデータがあるので早く復旧して欲しい。
ただ、機密保持の関係上外部に持ち出すことができないので、ここまで出張してデータを復旧してほしい。

診断内容

当社診断機器にてHDL-GTR2U2.0のハードディスクを1台づつチェックを行いました。その結果、ハードディスク4台中4番のハードディスクに異常があることがわかりました。
今回はRAID5でしたので、残りの3台を当社復旧機器に接続し、RAID再構築を行い、論理領域上でデータを確認できました。
お客様にご確認いただき、HDL-GTR2U2.0に保存されていたデータであるとお墨付きをいただきました。

復旧結果

HDL-GTR2U2.0から復旧したデータをランダムで20点ほど確認をしましたところ、全て正常に開けました。また、お客様にもご確認いただきましたファイルも全て正常に開けましたので、HDL-GTR2U2.0から95%以上のデータ復旧に成功したと判断しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、機密保持の関係上持ち出せないということでしたので、お客様先に出張させていただきました。夜分遅い時間でしたが、お客様にもお付き合いいただきました。夜通しの作業で2TBと大容量のHDL-GTR2U2.0を翌日に納品することができ、お客様に大変お喜びいただけました。
このように当社では、どうしても外部に持ち出すことができない機器でもお客様先に出張してデータ復旧することができますので、お気軽にご連絡ください。

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