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LinkStation データ復旧
2012.11.14
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例5 突然アクセスができなくなったお客様のデータ復旧に成功！
千葉・法人様（サービス業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- LinkStation/Buffalo
- LS-L250GL
- 250GB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- オフィス持ち込み
お客様からの症状
昨日の朝、LS-L250GLにアクセスができなくなりました。1日おいて今朝再起動しましたがやはりアクセスできませんでした。ハードディスクを取り出して、USBケーブルを用いてPCに直接つなぎましたがデータを見ることはできませんでした。エンドユーザー様の機器で、ほとんどのデータはバックアップをとっていたようですが、昨日作成したCADデータがどうしても必要です。
診断内容
LS-L250GL内のハードディスクを取り出して診断専用機器に接続し、ハードディスクの状態を確認しました。その結果、ハードディスクに物理的な障害が起きており、磁気転写が必要であることがわかりました。
復旧結果
転写中はクリーンブースでの分解作業が必要な可能性も考えられましたが、今回は分解の必要がないと判断しました。ご要望にあったCADデータを含め、LS-L250GLからお客様の必要なデータを取得することができました。
専門スタッフの対応・コメント
今回は、LS-L250GLの内蔵ハードディスクに物理的な障害が起きていましたが、分解作業を伴わない比較的軽度な物理障害でした。分解作業となりますと費用もお時間もかかってしまいます。そのような事態をさけるため、機器が故障した際はすぐに電源を落としてください。また、リンクステーションの場合、OSの関係でハードディスクを外付けしても通常はデータを取得することはできません。故障した際はご自分で復旧を試される前に、まず当社へご相談ください。
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