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2014.11.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 月末にもかかわらず富士通製サーバにアクセスできない!出張特急対応によりデータ復旧に成功!

千葉市・法人様(システム開発業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 富士通 / サーバ
  • RIMERGY L250
  • 250GB×4台(Raid5)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

会計管理サーバ機に突然にアクセスできなくなってしまった。

会計データを保存するため、ストレージサーバ機を使用していたが、月末にさしかけて突然に認識しなくなってしまった。サーバ機は保守会社に任せっきりだったが、どうやら以前に担当していたスタッフが保守会社を退職してしまい、どうすればサーバ復旧できるかわかない。

あたらしいサーバは同様の環境で用意できるようだが、中の会計データを至急復旧しなければ、社員の給与管理、請求書支払関係など、キャッシュ情報がまったく不明になる。

とにかく急ぎで必要なデータがあるので、出張対応可能なリプラス秋葉原オフィスに依頼することになった。

診断内容

HDD1の前半部分に不良セクターが多数発生、HDD2からHDD4に関しては物理故障はありませんでしたが、HDD1の障害の影響でリビルドがかかっている状態でした。

リビルドがかかってしまったディスクからは、フォルダ構造がバラバラになってしまう恐れがあります。

そこで、HDD1の物理故障を克服できるクローンディスクがあれば、綺麗な状態のデータを復旧できるとおおよそ判断ができたので、今回のケースでは中度の障害と判断しました。

復旧結果

復旧の結果としては、HDD1のクローニングディスク、HDD2から4のもともとのディスクを用いてRAIDの仮構築を行い、99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ま今回のお客様は社員様の給与データや顧客管理データが保存されてあるサーバの復旧ということで、情報漏洩を大変気にされていたお客さまでした。弊社ではプライバシーマークを取得しており、「お客様からお伺いするお話の内容」や「HDD内のデータ」を一切、口外することはござません。ご安心くださいませ。

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