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LinkStation データ復旧
2012.10.17
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例3 認識しているが中のデータが見れなくなった
千葉・法人様(不動産業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- LinkStation/Buffalo
- LS-CH1.5TL
- 1.5TB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
突然、社内で共有していたLS-CH1.5TLの中のデータが見れなくなった。NAS
Navigatorには表示されていて認識もしているし、空き容量も確認できるのに、中のデータが見えない。
まずは、近くにある復旧業者に診てもらったところ、データの復旧ができませんでしたので、その後、インターネットで検索してリプラスを見つけたので、お願いすることにしました。
診断内容
診断ツールにてLS-CH1.5TLのハードディスをチェックし、物理障害がないことが判明しました
復旧ツールにLS-CH1.5TLのハードディスクを接続し、論理領域上にデータがあることが分かりました。
お客様の必要としているデータを確認することができましたので、それを取得してお客様にご確認をいただき、欲しかったデータであるとお墨付きをいただきました。
復旧結果
LS-CH1.5TLから取得したデータを確認しましたところ、10点中10点のデータを正常に開けることができましたので、LS-CH1.5TLから99%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
他社様でLS-CH1.5TLから復旧不能であると診断結果が出ておりましたので、データを確認できた時はほっとしました。
他社様を復旧不可のお客様でしたので、まずは、必要なデータが何なのかを伺いました。
データ容量もDVD2枚に収まるほどでしたので、復旧時間も短くすみ、お客様に大変ご満足いただくことができました。
LS-CH1.5TLの全体量は1.5TBとかなり多いものですが、リプラスでは必要なデータのみを取得するセレクトサービスがございますので、容量が多いから費用も高いだろうからと思わずに、まずはリプラスまでご相談ください。
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